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Trois semaines d'allers-retours avec mon interlocuteur côté client sur les conditions d'un contrat, jusqu'à ce qu'il m'annonce que la décision finale revenait en réalité à sa direction, qu'il n'avait jamais consultée pendant nos échanges.
Ce que j'ai appris : Demande dès le premier échange qui décide vraiment, avant d'investir du temps à convaincre quelqu'un d'autre.