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Herb Kelleher, cofondateur de Southwest Airlines, résume sa politique de recrutement ainsi : on n'embauche pas pour les compétences, on embauche pour l'attitude, les compétences s'enseignent toujours.
Ce que j'ai appris : Face à deux candidats, préfère toujours celui dont l'attitude ne s'enseigne pas, à compétences égales par ailleurs.