Rappeler un prospect en cinq minutes plutôt qu'en trente multiplie les chances par cent

Le chercheur James Oldroyd, du MIT, analyse pour InsideSales.com trois ans de données sur six entreprises, plus de 15 000 prospects et 100 000 appels. Résultat : les chances de joindre un prospect ayant rempli un formulaire chutent d'un facteur cent si l'on appelle après trente minutes plutôt qu'après cinq. Les chances de qualifier ce prospect chutent, elles, d'un facteur vingt et un sur le même écart de temps. Le prospect n'attend pas qu'on le recontacte : il a déjà, dans l'intervalle, contacté quelqu'un d'autre ou perdu l'intention qui l'avait fait remplir ce formulaire.