Ce que Wolff Olins a compris sur la répétition d'une identité de marque

L'agence de branding Wolff Olins a théorisé la différence entre un logo et une identité de marque cohérente : le logo est reconnu en quelques centaines de millisecondes, mais c'est la cohérence répétée du ton, des couleurs et du vocabulaire sur des centaines de points de contact qui construit réellement la confiance. Leurs travaux sur des marques comme Uber ou la Croix-Rouge montrent qu'une identité forte tient moins à l'originalité graphique qu'à la discipline de répétition dans le temps. Les marques qui changent souvent d'apparence pour "se renouveler" perdent en réalité la reconnaissance qu'elles avaient patiemment construite, et repartent presque de zéro à chaque changement.