Leçon vécue#NégociationN°11
Céder sans contrepartie sur un délai de paiement m'a coûté un trimestre
Un client a demandé un délai de paiement de quatre-vingt-dix jours au lieu des trente habituels, et j'ai accepté immédiatement pour ne pas compliquer la signature. Trésorerie tendue pendant tout le trimestre suivant, sans aucune contrepartie obtenue en échange de cette concession. Céder à une demande sans rien demander en retour installe l'idée que toute demande future sera acceptée de la même façon. Toute concession doit systématiquement s'échanger contre une autre, même symbolique.
À appliquerToujours échanger une concession contre une autre, jamais l'offrir seule.
MA
marion.legalDémoAvocate en droit des affaires, 8 ans
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