Amazon Prime a transformé un coût payé à chaque commande en abonnement annuel

Le 2 février 2005, Amazon lance Prime : 79 $ par an pour la livraison en deux jours illimitée, sur plus d'un million de produits. Jusque-là, le client payait ses frais de port commande par commande, et arbitrait donc à chaque achat pour savoir si le montant valait la peine. Le changement n'est pas tarifaire, il est mental. Une fois les 79 $ payés, le port devient un coût déjà consenti : la commande suivante paraît gratuite, et renoncer revient à gâcher ce qu'on a déjà dépensé. Le calcul du client ne porte plus sur l'achat en cours, mais sur l'abonnement qu'il faut rentabiliser.