Un club de motards fidélise un million de membres depuis 1983

Harley-Davidson crée en 1983 le Harley Owners Group, un club officiel réservé aux propriétaires de ses motos, pour construire une relation qui dépasse le simple achat. Quarante ans plus tard, le club compte plus d'un million de membres actifs dans plus de 1 350 antennes locales à travers le monde, ce qui en fait le plus grand club de motards sponsorisé par un constructeur. Les membres du club dépensent en moyenne trente pour cent de plus que les autres propriétaires Harley-Davidson, notamment en vêtements et en événements liés à la marque, une fidélité que l'appartenance à une communauté explique mieux qu'une remise ou un programme de points.