Chick-fil-A a été élue meilleure chaîne de restauration rapide onze années de suite

L'indice américain de satisfaction client ACSI, référence du secteur, place Chick-fil-A en tête des chaînes de restauration rapide pendant onze années consécutives jusqu'en 2025, avec un score de 83 sur 100. La chaîne mise depuis des décennies sur un service jugé constamment plus attentionné que ses concurrents directs, une formation poussée du personnel en salle, et une carte volontairement plus restreinte que celle de ses concurrents. En 2026, Jersey Mike's devient la première nouvelle enseigne à dépasser Chick-fil-A depuis plus de dix ans, avec un score de 84, rappelant qu'aucune position de tête n'est acquise indéfiniment.