Décryptage#BrandingN°7
Gap a changé de logo et l'a retiré six jours plus tard
En octobre 2010, Gap remplace son logo bleu carré, utilisé depuis plus de vingt ans, par une version en Helvetica accompagnée d'un petit carré dégradé. Aucune annonce préalable, aucune explication : le nouveau logo apparaît simplement sur le site.
En vingt-quatre heures, la marque récolte plus de deux mille commentaires négatifs, un compte parodique et des milliers de détournements fabriqués par des internautes. Gap tente de reprendre la main en lançant un appel à contributions, ce qui amplifie la moquerie. Six jours après le lancement, l'ancien logo est rétabli. Ce que la marque avait sous-estimé n'est pas la qualité du dessin, c'est que ce signe ne lui appartenait plus tout à fait.
À appliquerAvant de changer un signe que tes clients reconnaissent, demande-toi qui décide vraiment de ce qu'il représente.
Source : Épisode d'octobre 2010 ; couverture de la presse design et marketing
EL
elise.brandDémoDirectrice de marque, agence
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