Tropicana a perdu 20 % de ses ventes en changeant son emballage

Début 2009, Tropicana refond l'identité de sa gamme principale aux États-Unis. L'orange percée d'une paille disparaît, le logo bascule à la verticale, l'ensemble est épuré autour d'un simple verre de jus. Le résultat est objectivement plus moderne que l'emballage précédent. En deux mois, les ventes reculent d'environ 20 %, soit près de 30 millions de dollars, et la marque revient à l'ancien design. Le problème n'était pas esthétique : en rayon, un client ne lit pas une marque, il la repère à une forme et une couleur en une fraction de seconde. En supprimant ce repère, la refonte a rendu le produit invisible au milieu des autres.