Je ne contactais mes clients que pour leur vendre quelque chose

Je ne contactais mes anciens clients que lorsque j'avais quelque chose à leur vendre, jamais simplement pour prendre des nouvelles. La plupart avaient l'impression de n'exister à mes yeux que comme une source de revenus ponctuelle. Un contact uniquement commercial enseigne au client qu'il n'a de valeur que lorsqu'il achète. Prendre des nouvelles sans rien vendre, même occasionnellement, change complètement la nature de la relation. Ce genre d'habitude s'installe sans qu'on la remarque, jusqu'au jour où le chiffre posé à côté ne laisse plus de doute.