Un nom de marque imprononçable a coûté des recherches en ligne perdues

Un client avait choisi un nom de marque original, difficile à épeler à l'oral et sans lien évident avec son secteur d'activité. En analysant les recherches réelles des internautes, une part importante tapait une orthographe approximative, et n'aboutissait jamais sur le bon site faute de correspondance exacte. Des clients qui avaient entendu parler de la marque de bouche à oreille abandonnaient simplement leur recherche après un ou deux essais infructueux. Un test de prononciation et d'orthographe auprès d'une dizaine de personnes extérieures, avant de finaliser un nom, aurait révélé ce problème avant qu'il ne coûte des clients réels.