Un ton qui change selon l'humeur a cassé la confiance de mon audience

Je republiais parfois le même contenu avec un ton totalement différent selon mon humeur du jour, tantôt formel, tantôt très familier. Mon audience ne savait jamais à quoi s'attendre en ouvrant un de mes messages. Un ton qui varie selon l'humeur casse la confiance qu'une audience place dans une marque reconnaissable. La régularité du ton compte autant que son contenu pour construire la mémoire d'une marque. Ce n'est qu'après avoir vu le même schéma se répéter plusieurs fois que le vrai coût est devenu visible.