Zappos paie ses nouvelles recrues pour qu'elles démissionnent

Après environ une semaine de formation immersive, Zappos fait à chaque nouvelle recrue la même proposition : si tu pars maintenant, on te règle les jours travaillés et on y ajoute une prime. Lancée à 100 dollars par Tony Hsieh, la prime a été relevée progressivement jusqu'à 4 000 dollars, précisément parce que trop peu de gens l'acceptaient. Entre 2 et 3 % des recrues prennent l'argent. Ce taux faible n'est pas un échec du dispositif, c'est son résultat. L'offre oblige chacun à choisir explicitement de rester, et transforme une acceptation passive en engagement conscient, pour un coût dérisoire comparé à celui d'un départ au bout de six mois.