Même tarif horaire pour tout : ma cliente perdait de l'argent sans le voir

Une cliente facturait toutes ses prestations au même tarif horaire, qu'il s'agisse d'une tâche répétitive ou d'une mission à forte valeur stratégique, en pensant que c'était plus simple et plus juste. En réalité, elle perdait de l'argent sur les tâches complexes qui prenaient un temps imprévisible, et en gagnait trop peu sur les tâches simples qui auraient supporté un forfait plus élevé. Le tarif horaire uniforme cache la valeur réelle créée derrière un chiffre neutre. On a segmenté son offre en trois forfaits selon la complexité perçue par le client, pas selon le temps passé, et sa marge globale a progressé de vingt-deux pour cent sans changer une seule ligne de son travail.