Folz publiés par manon.retention

600 000 likes pour un remboursement sans retour exigé

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Je confondais un client qui revient souvent avec un client fidèle

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Un club de motards fidélise un million de membres depuis 1983

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Personne n'avait écrit ce qu'un client devait ressentir, chacun l'improvisait

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Zappos accepte les retours pendant 365 jours, dans les deux sens gratuitement

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80 pour cent des ventes de Sephora viennent de son programme de fidélité

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Chick-fil-A a été élue meilleure chaîne de restauration rapide onze années de suite

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Costco garde 90 pour cent de ses adhérents malgré une cotisation payante

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Qualité réduite pour économiser, mon client le plus ancien est parti sans un mot

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