Lancer mon premier business
De l'idée aux premiers clients qui paient.
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Trouver une direction
Avant de construire, comprendre ce qui fait qu'une idée tient ou non.
Mon produit trop complet ne se terminait jamais, je l'ai réduit à un seul résultat
Pourquoi les meilleures équipes sont celles qui admettent leurs erreurs le plus vite
Trop d'options activées par défaut faisaient fuir dès la première ouverture
Kodak comptait sur ses brevets à 4,5 milliards, ils se sont vendus 94 millions
Copier une fonctionnalité concurrente dans l'urgence n'a rien apporté
Juicero a levé 120 millions pour une presse qu'on pouvait remplacer par la main
Valider avant de construire
La plupart des échecs viennent d'un besoin supposé plutôt que vérifié.
Même budget, message centré sur la douleur : conversion multipliée par quatre
Mon produit trop complet ne se terminait jamais, je l'ai réduit à un seul résultat
Trop d'options activées par défaut faisaient fuir dès la première ouverture
Dropbox est passé de 100 000 à 4 millions d'inscrits en offrant du stockage
Copier la stratégie d'un concurrent plus gros n'a rien donné chez moi
Copier une fonctionnalité concurrente dans l'urgence n'a rien apporté
Aller chercher les premiers clients
Personne ne vient tout seul au début. C'est un travail, pas une conséquence.
Une formule de politesse fermait mes appels commerciaux sans rendez-vous
Sans devis écrit, ma cliente a perdu le solde d'une commande sur parole
J'ai personnalisé chaque email et le taux de réponse a explosé
Trois rendez-vous annulés de suite : j'ai arrêté de relancer ce prospect
Une remise en réaction à une objection cachait le vrai obstacle
Remplacer les appels à froid par des emails a ajouté 100 millions chez Salesforce
Fixer un prix qui tient
Un prix trop bas ne rend pas les clients reconnaissants, il attire les mauvais.
J'ai offert un audit gratuit pour rassurer un client, il ne l'a jamais signé
Même tarif horaire pour tout : ma cliente perdait de l'argent sans le voir
Un accord signé au déjeuner s'est reformulé différemment par écrit
Céder face à un ton qui monte a enseigné au client que ça marchait
Apple était au bord de la faillite quand Microsoft a investi 150 millions chez elle
Négocier seul une clause technique a coûté deux semaines de travail
Garder ceux que tu as
Trouver un client coûte bien plus cher que d'en garder un.
Un délai de réponse imprévisible a lassé mes clients les plus patients
Duolingo fait revenir ses utilisateurs avec une série qu'ils ne veulent pas casser
Je pensais la satisfaction suffisante pour garantir la fidélité, à tort
Les frais de retard rapportaient 800 millions par an à Blockbuster
Costco plafonne ses marges à 14 % et vit de ses cotisations
Je ne contactais mes clients que pour leur vendre quelque chose