Lancer mon premier business
De l'idée aux premiers clients qui paient.
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Trouver une direction
Avant de construire, comprendre ce qui fait qu'une idée tient ou non.
Mon produit trop complet ne se terminait jamais, je l'ai réduit à un seul résultat
Pourquoi les meilleures équipes sont celles qui admettent leurs erreurs le plus vite
Les revenus ont doublé en une semaine, juste avec de meilleures photos
Un produit identique aux concurrents n'avait aucune raison d'être choisi
Sous-estimer un petit concurrent lui a laissé le temps de nous dépasser
Dire oui à chaque opportunité a dispersé l'entreprise dans tous les sens
Valider avant de construire
La plupart des échecs viennent d'un besoin supposé plutôt que vérifié.
Même budget, message centré sur la douleur : conversion multipliée par quatre
Mon produit trop complet ne se terminait jamais, je l'ai réduit à un seul résultat
Les revenus ont doublé en une semaine, juste avec de meilleures photos
J'ai pris les plaintes de trois clients pour une demande générale du marché
J'ai construit tout un panel d'administration avant d'avoir un seul vrai client
Xerox a inventé l'interface graphique, Apple l'a vendue au grand public
Aller chercher les premiers clients
Personne ne vient tout seul au début. C'est un travail, pas une conséquence.
Une formule de politesse fermait mes appels commerciaux sans rendez-vous
Sans devis écrit, ma cliente a perdu le solde d'une commande sur parole
J'ai personnalisé chaque email et le taux de réponse a explosé
Trois rendez-vous annulés de suite : j'ai arrêté de relancer ce prospect
7 lignes de code ont remplacé des semaines d'intégration bancaire
Relancer un prospect toutes les semaines pile l'a fait fuir
Fixer un prix qui tient
Un prix trop bas ne rend pas les clients reconnaissants, il attire les mauvais.
J'ai offert un audit gratuit pour rassurer un client, il ne l'a jamais signé
Même tarif horaire pour tout : ma cliente perdait de l'argent sans le voir
7 boutiques ont dit oui après 10 jours d'appels sans réponse
J'ai gagné une négociation ponctuelle et perdu la relation qui allait avec
J'ai cédé sur un point technique par lassitude, ça m'a coûté deux semaines de travail
Jan Koum a signé la vente de WhatsApp là où il faisait la queue pour des aides sociales
Garder ceux que tu as
Trouver un client coûte bien plus cher que d'en garder un.
600 000 likes pour un remboursement sans retour exigé
Je confondais un client qui revient souvent avec un client fidèle
Un club de motards fidélise un million de membres depuis 1983
Personne n'avait écrit ce qu'un client devait ressentir, chacun l'improvisait
Zappos accepte les retours pendant 365 jours, dans les deux sens gratuitement
80 pour cent des ventes de Sephora viennent de son programme de fidélité